Monday, 31 January 2011
La evolución del CRM en Social CRM
La tendencia para este 2011 es el modelo del Social CRM. Por fin, algunas empresas entienden que la relación entre su marca y los clientes no es solamente transaccional, sino que tienen que apostar por una visión más profunda y completa de sus clientes. Para cumplir este objetivo es necesario profundizar en cada uno: escuchando, aprendiendo, conectando e influenciando en él.
Publicado por serge
9 de Julio de 2010
