La evolución del CRM en Social CRM
La tendencia para este 2011 es el modelo del Social CRM. Por fin, algunas empresas entienden que la relación entre su marca y los clientes no es solamente transaccional, sino que tienen que apostar por una visión más profunda y completa de sus clientes. Para cumplir este objetivo es necesario profundizar en cada uno: escuchando, aprendiendo, conectando e influenciando en él.
Escenarios actuales del Social CRM:
9 de Julio de 2010
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