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Celebrities: Reputation management y Twitter management

Ashton Kutcher protagonizó hace unos días una metedura de pata en Twitter muy similar a las que acostumbra a hacer Alejandro Sanz. De hecho, los últimos errores de ambos han sido muy similares. El actor lanzó un tweet en contra del despido del entrenador de fútbol americano Joe Paterno, sin saber que a éste lo habían despedido por ocultar a las autoridades una denuncia de abusos sexuales a menores. Cuando se informó del motivo, volvió a Twitter a pedir disculpas… demasiado tarde. Una masa de usuarios enfurecida había cargado contra él por sus declaraciones.

Kutcher, de los primeros en utilizar esta red social, el primero en superar el millón de seguidores, el mismo que invierte en starts up digitales y que cree de verdad en la importancia de los medios sociales, ha tomado una decisión.

Los consumidores dispuestos a pagar más por mejores experiencias y mayor interacción de marca

Me parece interesante compartir con vosotros un articulo que he leido esta mañana en Puro Marketing, un post que refleja nuestra filosofia en Zapping/M&CSaatchi y que se define por “Brutal Simplicity”:

En un momento donde la economía es cada vez más desafiante, los consumidores están dispuestos a pagar más por aquellas marcas que ofrezcan experiencias más simples y con una mayor interacción, según expresa la primera edición del Informe Global Brand Simplicity Más de 6.000 consumidores británicos opinaron sobre su percepción de la simplicidad y complejidad que ofrecían las marcas, y su elección siempre fue aquellas que tenían un mayor índice de interacción con los usuarios, como así aquellos que se presentan como sencillas ante ellos.

La evolución del CRM en Social CRM

La tendencia para este 2011 es el modelo del Social CRM. Por fin, algunas empresas entienden que la relación entre su marca y los clientes no es solamente transaccional, sino que tienen que apostar por una visión más profunda y completa de sus clientes. Para cumplir este objetivo es necesario profundizar en cada uno: escuchando, aprendiendo, conectando e influenciando en él.

The Boom of social sites

Internet, el principio del paraíso

Suena como a locura, pero un sobrino mío, que siempre ha tenido dificultades en hacer amigos, me estaba hablando de su banda y de las aventuras que corren. Lo contaba con un brillo en sus ojos, que daba la sensación de que algo de paraíso debía  tener internet. No me explicaba nunca bien quienes eran su amigos, la verdad, ni siquiera conoce sus nombres o su edad, pero se sintió muy feliz hablando de sus talentos y capacidades. Para muchos, el juego de rol es una maravilla. Tú eliges tu físico, tus habilidades, tu edad o te juntas con tus compinches y a la aventura.

Medios sociales en tiempo real

Gastón y Daniela y ZappingMCS

Se puede vender un sillón de muchas maneras. Y hay muchos tipos de sillones, y muchas marcas diferentes que te lo ofrecen, pero hay pocas que lleguen a ofrecerte una experiencia con la compra de uno y mucho menos, virtual. Gastón y Daniela nos ha acompañado en la decoración de nuestras casas desde que éramos pequeños. G&D es calidad, y buen gusto y ahora, de la mano de ZappingMCSaatchi es también más moderna, y más cercana, ahora se atreve a llevar a su página la posibilidad de recibir asesoramiento a través de un decorador virtual: Tristán Tebas.